キャンセルについて

くすりエクスプレスでいただいたご注文のお振込後またはカード決済後のキャンセルを承ることはできません。キャンセルにつきましてはご了承のほど、ご注文ください。


返品や交換について

くすりエクスプレスではもしお届けした商品が注文時の商品と違っていた場合、および届いた商品が不良品であった場合のみ交換を承ります。

そのためパッケージが商品ページと受け取ったものでは異なるなど、お客様のご都合による理由での返品、返金、交換は承ることが原則的にできません。

上記に該当する商品を受け取られた場合は、該当商品の状態がよくわかるようお写真を複数枚お撮りいただき、サポート窓口までご連絡ください。


ウェブサイトの商品画像

くすりエクスプレスのページに表示されている商品写真はあくまで参考画像となります。海外医薬品のため、海外メーカーが商品パッケージを予告なく新しいデザインに変更することはよくあります。そういった場合でも商品の内容は同じものです。

そのためパッケージが商品ページと受け取ったものでは異なると言う理由での交換は承ることが原則的にできません。予めご了承ください。