ご注文前のご確認

当ストアで会員登録、ご注文いただくと登録完了や注文完了、発送手配完了などの自動通知メールがお客様のご登録メールアドレス に配信されます。

メールアドレスを入力時には入力ミスの無いようお気をつけください。

メールが届かない場合、メール受信側で迷 惑メールのフォルダに送信されているか、そうで無い場合、メール受信の設置を変更いただくことで受信できます。

ご注文手順

商品ページを開く

ストアのカテゴリー、検索などからご希望の商品を探して商品ページを開きます。

ご希望の商品数をカートに追加する

単品よりまとめて複数セットをご購入いただいた方が単価が大幅に安くお買い求めいただけます。

ご希望の商品数の右に表示の「購入する 」ボタンをクリックします。次のページでも箱数を変更できます。

ご注文手続きへ移動する

他にもチェックしたい商品がある場合は右上の「xお買い物へ戻る」をクリックしてください。

お客様情報、決済方法の選択に移動する場合は「ご注文手続きへ」のボタンをクリックしてください。

クーポンやポイントは次のページで入力して割引を適用できます。

カート内の商品を確認ください。

ご注文商品を再度ご確認ください。数量を変更する場合は、数量ボックスの数字を変更して緑のボタンをクリックします。

商品をカートから除外する場合はxボタンをクリックします。

すでにアカウントをお持ちお客様

「ログイン」ボタンをクリックして、ご登録メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

ログイン後に以前にご登録いただいたお客様情報が表示されます。

初めてご注文いただくお客様

お客様名、メールアドレス、電話番号なdお客様情報をご入力ください。

発送先ご住所を入力ください

お客様名、メールアドレス、電話番号など、お客様情報をご入力ください。

最寄りの郵便局に商品を発送希望のお客様は「郵便局留めでの記入例 」をクリックして入力手順をご確認ください。

局留め発送をご希望のお客様

発送先のご住所をお受け取り希望の郵便局にしてください。

その際、(受取人:山田太郎)のようにお受け取りされるお客様のお名前を入力ください

アカウントパスワードを入力ください

次回ログイン時に必要となるお客様アカウントのパスワードを入力ください。

ご注文を完了ください

「注文する」のボタンをクリックしてご注文を完了してください。

クレジットカードで決済されたお客様の場合は、ご注文完了メールが発送され、同日または翌営業日に発送が手配されます。

銀行振込をお選びのお客様には入金情報が記載されたメールが送信されますので、お間違いのないようご入金ください。

お支払い方法

銀行振り込みもしくはクレジット決済をお選びいただきます。

銀行振り込みをお選びの場合、ご登録いただいたメールアドレスに、【注文内容のご確認】メールが届きます。

ご注文内容確認後、間違いがなければメール内に記載されている銀行口座にお支払いをお願いいたします。

ご入金の確認がとれ次第、商品を発送させて頂きます。

なお、一定期間過ぎてもお支払いが確認できない場合は 自動的に注文キャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。

クレジットカード決済 クレジットカード決済では、MasterCard/JCBでのお支払いに対応しております。

【利用規約に同意します 】こちらにチェックを入れて、手順に従い進めてください。

割引クーポンコード、ポイントの使い方

クーポンコードとは、一定期間使用できるキャンペーンコードで、適 量するとご注文に割引が適用されます。

キャンペーンメールを定期的 に送信していますのでメルマガをご購読ください。

「クーポンコードを使用する」ボタンをクリックしてコードを入力後 に「適用する」ボタンを押してください。

ポイントはご注文時に割引に使えます。ご購入金額に応じて毎回ポイ ントが付与されますので、溜まったポイントを割引として使えます。

「ポイント使用する」ボタンをクリックしてポイント数を入力後に 「ポイントを使う」ボタンを押してください。

ポイントの付与率についてはこちらのページをご覧ください。

送料

くすりエクスプレスは全国どこでも送料無料です。 お支払い確認後、7日〜10日(休日を除く)程度でお届けとなります。

配送について

お荷物番号のご案内は自動配信メールでお届けとなります。

メールが確認できないお客様はお手数ですがマイページより確認が可能となります。

追跡の上お受け取りをお願いいたします。 配送は国際通常郵便となります。

海外からの発送のため、日時指定などはお受けすることができません。

突発的な事情、通関などの混雑により商品到着が遅れる場合がございます。 予めご了承ください。

配送時にご不在だった際には、ポストに不在票が投函されています。

不在票が投函されてからは、通常の郵便物と同じく再配達日時を指定することができます。

海外からの荷物の場合、14日が保管期間となりますので、期間内で都合が良い日時を指定し、再配送手続きを行なってください。

配送状況の確認については、以下より【 日本郵便の配達状況の確認ページ 】にお客様のお問い合わせ番号を入力し、ご確認ください。

ただし、追跡番号の到着から番号反映まで数日かかる場合も稀にございますので、商品到着予定日前日くらいに上記HPにて追跡していただいたら間違いなくご確認できます。

中身がわからないプライバシー梱包

中身がわからない梱包

くすりエクスプレスから発送する商品は全て中身の分からないプライバシー発送となりますので、ご安心ください。

商品名やそれを連想させる一切の記述はございません。

商品の外箱に税関用にシールを貼ってあります。それにはHealth Products for Personal Useとしか書かれておりませんので、中身の内容は絶対に分かりません。

上記の英語の表記はあくまで税関を通過するために必要な記載となります。

キャンセルについて

お支払い後のキャンセル、変更はお受けしておりません。予めご了承の上ご注文ください。

また、発注前のキャンセル、返金が可能な場合には、ご注文時に使えるストアポイントとして次回ご購入時までとお預かりさせていただきます。

クレジットカードを通じてのご返金、銀行振込でのご返金は対応いたしかねますので予めご了承ください。

返品・交換

商品の品質管理には十分注意を払っておりますが、万一配送中、破損が生じた場合や、 お届けの商品が注文商品と異なる、不良品だった、場合のみ返品・交換を受付させていただきます。

輸送中に生じた箱つぶれ、凹みなど、内容物に影響のない破損に関しては、弊社保証の対象外となります。

万一、商品に問題があった場合には、使用せず、到着された状態のままで保管をお願いいたします。

数量不足や商品誤送の場合また上記該当する商品を受け取られた場合は、該当商品の状態がよくわかるよう お写真を複数枚お撮りいただき、サポート窓口までご連絡ください。

数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にお知らせください。

到着後7日を超えますと保証の対象外となり、返品・交換・追加発送などの対応はお受けできませんので予めご注意ください。

またお客様都合による返品・交換に関しましては原則としてお受けできません。

弊社では、不良品などの理由による返品交換または返金のご要望にはご注文時に使えるストアポイントにて対応させていただいております。

お支払い後はご注文後のキャンセルに応じることができませんので予めご了承ください。

ストアポイントはお客様のマイアカウントにてご確認いただけます。

商品発送後、お客様のご都合でのキャンセルは、いかなる場合でも配送手数料1000円をお支払いいただきますことをご了承ください。

海外製品はパッケージの変更や画像との相違がございます。

サイト上に掲載されている商品画像は参考画像となりますのでご注意ください。

パッケージの変更、商品画像との相違による交換は致しかねます。

ご注文商品の荷物追跡

お支払い確認後、商品の発注手配をさせていただきます。商品お手配後は発送手配が完了次第、お荷物番号をご案内させて頂きます。

お荷物の配送状況はまず「マイアカウント」よりログインいただき、「注文履歴」をクリックしてください。

次に、注文番号ごとに表示される「注文詳細」をクリックして下さい。そちらからお荷物番号から随時追跡が可能でございます。

RRから始まる番号を下記の荷物検索サーチボックスに入力の上、荷物の配送状況をご確認ください、

 

※ お荷物の検索は、お荷物が日本に入国してから可能となります。検索が反映されていない場合には、日本にお荷物が到着していない可能性がございます。数日お時間をおき、再度お試しください。